Tous les guides — page 6 sur 9
Page 6 sur 9 de l’index des guides. Cette page porte surtout sur les actions collectives et de consommation. Chaque guide indique la législation sur laquelle il s’appuie, avec un lien vers le texte de la loi à la source.
Déposer une action collective : conditions, étapes et auto-évaluation
L’autorisation exige quatre conditions (article 8(a)) : des questions de fond communes, l’efficacité et l’équité, une représentation adéquate et la bonne foi. Ce qui est examiné à l’audience d’autorisation…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationTransaction dans une action collective : ce qu’il faut savoir
Une transaction dans une action collective n’est pas un accord privé : elle exige l’approbation du tribunal, un avis aux membres du groupe et un droit d’opt-out. Ce que le tribunal examine,…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationLivraison tardive d’un appartement neuf : l’indemnité selon l’article 5A de la loi sur la vente (appartements)
L’article 5A ouvre droit à une indemnisation mensuelle sans preuve du préjudice : pour les mois 2 à 4, le loyer d’un appartement similaire ; pour les mois 5 à 10, 1,25 fois ce loyer ; à partir du 11e mois, 1,5 fois. Quand…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationClause d’arbitrage dans un contrat de consommation : est-elle contraignante
Les entreprises écrivent que tout litige sera tranché uniquement par arbitrage — et en droit israélien, cette clause n’est le plus souvent pas valable face à un consommateur. Que faire lorsque vous recevez une demande…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationRapports de données de crédit : quatre droits face à la base de données
La base de données se trouve à la Banque d’Israël et non auprès des banques. Ne pas être inclus dans la base de données, bloquer la transmission à un rapport, obtenir un rapport de synthèse des données et corriger une information erronée — ainsi que…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationFuite de données clients et actions collectives : ce que les clients peuvent réclamer
Une base de données clients a fuité et vous en avez subi un préjudice ? Quand c’est un fondement d’action collective (point 1 de la deuxième annexe), ce qu’il faut prouver, les critères d’autorisation et ce que l’on peut réclamer…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationRappel de véhicules et produits défectueux : quand une action collective est possible
Rappel de véhicules : ce que l’importateur doit faire selon l’article 50, quand naît un fondement d’action collective, ce qui est dû pour un produit défectueux qui a causé un dommage, et ce que dit vraiment…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationActions collectives environnementales : ce qu’on peut réclamer
Une nuisance continue permet à un seul habitant de poursuivre le pollueur au nom de toutes les personnes lésées. Ce qu’il faut prouver pour que le tribunal autorise la représentation, et quels chefs de préjudice…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationRéclamation contre un opérateur télécom : mobile, internet et TV
Le fournisseur doit fournir le niveau de service fixé dans le contrat, et pour la plupart des abonnements il lui est interdit de facturer une pénalité de sortie en cas de résiliation (article 51D de la loi sur les communications). Ce que…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationResponsabilité en cas de livraison : qui paie quand un colis est perdu
La société de livraison est responsable, mais l’indemnisation est limitée et le délai pour présenter une réclamation est court. Ce qui diffère entre la Poste d’Israël et une société de coursiers privée, et quand…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationExploitation de la détresse et prix excessifs : ce que la loi interdit
Une hausse de prix extrême en situation d’urgence : quand un arrêté de contrôle des prix s’applique, quand une transaction peut être annulée pour exploitation abusive, ce que risque le professionnel et comment déposer une plainte.
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationAffichage des prix : quand on vous facture plus que le prix en rayon
Facturer plus que le prix affiché est une violation de la loi sur la protection du consommateur et ouvre droit à un remboursement. Ce qu’une entreprise doit afficher, quelle est la sanction en l’absence d’affichage, et que faire…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationProduit acheté à l’étranger et défectueux : ce que vous pouvez faire
Trois voies s’offrent à vous : l’annulation du débit par la société de cartes de crédit, une plainte à la plateforme et une action contre l’importateur israélien. Et ce qui reste même après…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationProduit en panne sous garantie : réparation, remplacement ou remboursement
Pendant l’année de garantie, le fabricant ou l’importateur doit réparer sans contrepartie et dans les délais fixés par le règlement. Si la réparation échoue, il doit fournir un produit neuf ou rembourser l’argent…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationContrat d’adhésion : comment contester une clause abusive
Un contrat rédigé par la partie forte peut être contesté : le tribunal des contrats d’adhésion a le pouvoir d’annuler une clause abusive, et on peut aussi la contester dans une action individuelle. Ce que…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationSpectacle annulé : comment récupérer son argent
L’annulation par l’organisateur est une violation du contrat qui ouvre droit à un remboursement intégral, et parfois aussi aux dépenses annexes. Que faire en cas de refus : annulation du débit, plainte à l’Autorité,…
Lire la suite Résiliation d’abonnements et remboursement de prélèvementsDébit non autorisé sur votre carte de crédit : récupérer l’argent
Un débit sur votre carte de crédit pour une transaction que vous n’avez pas effectuée, sans document signé ni authentification forte ? Avisez la société de cartes de crédit dans les 30 jours suivant l’avis de débit…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationFrais bancaires : quand un prélèvement est illégal, et comment se faire rembourser
La banque doit publier à l’avance son barème des commissions et n’a pas le droit de prélever au-delà de ce qui a été approuvé. Quelles commissions vérifier en premier, où déposer une plainte,…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationAcheter une voiture d’occasion : vos droits, et comment ne pas se faire piéger
Le vendeur professionnel doit révéler tout défaut connu qui réduit sensiblement la valeur du véhicule, même si vous ne le demandez pas. Un véhicule vendu avec un dommage caché fonde une action en annulation et en indemnisation…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationLeasing automobile privé : contrat, sortie anticipée et restitution du véhicule
Le leasing d’une voiture particulière selon la loi : frais de sortie anticipée et indemnité convenue, clause abusive dans un contrat d’adhésion, pannes pendant la période, usure lors de la restitution du véhicule…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationLoot boxes dans les jeux : le droit israélien
Les loot boxes dans les jeux : quand elles risquent d’être une loterie interdite selon la loi pénale, ce qu’exige la loi sur la protection du consommateur, ce qui est interdit dans la publicité visant les mineurs…
Lire la suite Actions collectives et litiges de consommationVoiture neuve défectueuse et « lemon law » : les droits de l’acheteur
Il n’existe pas en Israël de « lemon law » pour les véhicules. Ce qui s’applique bien à une voiture neuve défectueuse : la garantie que l’importateur doit respecter, le défaut de conformité selon la loi sur la vente, l’annulation de la transaction…
Lire la suiteLes informations des guides sont des informations générales et ne constituent pas un conseil juridique. Date de la traduction : · Version hébraïque mise à jour : .
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