Page du service : Avocat pour actions de consommation et actions collectives.
Que faire maintenant
- Avant l’achat : un contrôle dans un centre de contrôle indépendant, et une demande écrite de l’historique d’entretien du véhicule.
- Vous achetez à un professionnel ? Demandez le formulaire d’information, signé, avant de signer le contrat, et lisez ce qu’il indique sur les dommages et les réparations. (article 4 de la loi sur la vente de véhicules d’occasion (droit à l’information et divulgation adéquate))
- Vous avez découvert un défaut : documentez-le (photos, avis technique d’un professionnel) et informez immédiatement le vendeur par écrit : annulation de la vente et remboursement, ou indemnisation. Trame : la mise en demeure avant procès. (articles 14–16 de la loi sur la vente)
- Face à un professionnel, l’obligation d’information et l’interdiction de tromper prévues par la loi sur la protection du consommateur s’appliquent aussi. Une transaction conclue à la suite d’une tromperie substantielle peut être annulée dans un délai raisonnable. (articles 2, 4 et 32 de la loi sur la protection du consommateur)
- Le vendeur se dérobe ? Action de consommation : jusqu’à 39 900 ₪ (2026) devant le tribunal des petites créances (une procédure simplifiée du tribunal de première instance) (comment déposer).
Vous agissez vous-même ? Vous pouvez préparer avec moi la demande introductive pour le tribunal des petites créances.
- Ce que je fais : après un accord écrit, nous examinons ensemble le contrat, les reçus et la correspondance, et je rédige les faits, le montant que vous réclamez et la liste des pièces jointes.
- Ce qui reste de votre côté : vous déposez vous-même la demande, et vous vous présentez vous-même à l’audience.
- La demande introductive portera la mention qu’elle a été rédigée avec l’aide d’un avocat qui ne la dépose pas et ne vous représente pas dans la procédure (selon la position de la commission de déontologie du district de Tel-Aviv de l’Ordre des avocats). Le travail sur le projet d’acte se fait en hébreu ou en anglais, et le projet lui-même est rédigé en hébreu.
Envoyer un message WhatsApp : contre qui, pour quel montant et ce que vous avez déjà envoyé Tous les détails
Vous souhaitez que je vous représente ? Lorsque le montant dépasse 39 900 ₪, par exemple lorsque vous demandez l’annulation de l’achat du véhicule et le remboursement du prix, l’action est déposée devant le tribunal de première instance, et je peux vous y représenter. Envoyez un message WhatsApp : que s’est-il passé ?
Pourquoi l’achat d’une voiture d’occasion est-il un terrain miné sur le plan juridique ?
Contrairement à un appartement, qui est inscrit au registre foncier (Tabou), et à un produit neuf, qui bénéficie d’une garantie du fabricant, une voiture d’occasion est vendue « en l’état ». Mais cela ne veut pas dire que le vendeur est dispensé de l’obligation d’information. C’est exactement le contraire. Vous avez acheté une voiture neuve qui s’est révélée défectueuse ? Voir l’article Voiture neuve défectueuse et « lemon law » : les droits de l’acheteur.
L’obligation d’information du vendeur : ce qu’il doit révéler
Un professionnel de l’automobile (vendeur professionnel) doit révéler à l’acheteur tout défaut dont il a connaissance et qui réduit sensiblement la valeur du véhicule (article 4(a)(1) de la loi sur la protection du consommateur). Avant la signature, il doit aussi lui remettre, séparément du contrat, un formulaire d’information signé. Ce formulaire indique les dommages subis par le véhicule et le kilométrage, dans la mesure où il en a connaissance (article 4 de la loi sur la vente de véhicules d’occasion (droit à l’information et divulgation adéquate), 5768-2008). Un vendeur particulier n’est pas non plus protégé par la clause « en l’état » lorsque le défaut de conformité résulte de faits qu’il connaissait ou aurait dû connaître et qu’il n’a pas révélés (article 16 de la loi sur la vente). Ne pas révéler des faits qu’il devait révéler est une tromperie qui permet d’annuler le contrat (article 15 de la loi sur les contrats (partie générale), 5733-1973 (חוק החוזים (חלק כללי), התשל״ג-1973)). Que recouvre cette obligation en pratique ?
- Des dommages d’accident réparés mais non déclarés.
- Des antécédents de pannes mécaniques répétées.
- Un compteur kilométrique trafiqué.
- Des dégâts des eaux.
- Des modifications techniques non conformes à l’autorisation.
- Des problèmes d’immatriculation.
Le contrôle préalable : votre protection, pas celle du vendeur
Avant d’acheter une voiture d’occasion, vérifiez toujours :
- L’historique d’entretien et des sinistres déclarés à l’assurance : demandez-le au vendeur. Après l’achat, l’acheteur a le droit d’obtenir de tout garage qui a entretenu le véhicule et de tout assureur qui l’a assuré les informations qu’ils détiennent sur le véhicule (article 2 de la loi sur la vente de véhicules d’occasion).
- Un contrôle par un mécanicien indépendant (pas le mécanicien du vendeur), et la conservation de son avis par écrit.
- Les plaques d’immatriculation et le numéro de châssis.
- Le certificat d’immatriculation et la validité du contrôle technique (test).
- Si le véhicule est gagé au profit d’une banque.
Vous achetez à un professionnel ? Ce qu’il faut vérifier dans le contrat et dans le formulaire d’information avant de signer :
- Il existe un contrat écrit et, séparément, un formulaire d’information que le professionnel a signé et vous a remis au plus tard au moment de la signature. Vous confirmez par votre signature que vous l’avez reçu (article 4(a) de la loi sur la vente de véhicules d’occasion).
- Le formulaire indique : les coordonnées du professionnel et celles du propriétaire du véhicule ; le nombre de propriétaires précédents et, si le professionnel sait que l’un d’eux était une société de location, aussi son nom ; les dommages subis par le véhicule et son kilométrage, dans la mesure où le professionnel en a connaissance ; et le montant qui sera payé (article 4(b)).
- Le professionnel vous a indiqué qu’il vend des véhicules à titre professionnel (article 4(c)).
- Le kilométrage indiqué dans le formulaire correspond à celui qui figure sur le certificat d’immatriculation selon le dernier contrôle annuel (article 6).
Après l’achat, vous avez découvert que le vendeur n’a pas signalé un défaut, un accident ou un compteur trafiqué ?Lors d’un premier appel, je cherche à savoir à qui vous avez acheté, à un professionnel ou à un particulier, et ce qui vous a été remis avant la signature. J’examine s’il y a une question juridique et comment avancer : par une lettre de mise en demeure et, si nécessaire, par une action de consommation. Je vous réponds dans un délai d’un jour ouvré. Vous agissez vous-même ? Vous pouvez aussi préparer avec moi la demande introductive (tous les détails).
Appels et réponses en hébreu ou en anglais
Ce qui se passe après votre message
- Vous écrivez ce qui s’est passé et avec qui. Sans documents.
- Je vous recontacte dans un délai d’un jour ouvré pour un court appel de quelques minutes, en hébreu ou en anglais.
- S’il s’agit d’une affaire que je traite : après l’appel, vous recevrez par écrit ce qui sera fait et quelle est la prochaine étape. Le travail ne commence qu’après votre accord.
À la fin de l’appel, vous saurez l’une de ces trois choses : c’est une affaire que je traite, et quelle est la prochaine étape ; vous pouvez vous passer d’avocat, et quel guide vous convient ; ou ce n’est pas mon domaine, et vers qui vous tourner.
Ce qui ressort de la jurisprudence dans ce type d’affaires
- Ce qui a été remis avant la signature. Dans le jugement présenté ci-dessous, il a été jugé qu’une panne en série de la boîte de vitesses est un « dommage subi par le véhicule » que le professionnel doit indiquer dans le formulaire d’information. La vente a été annulée.
- L’historique d’entretien. Dans la même affaire, il a montré une panne récurrente mal traitée, et la société venderesse ne l’a pas contredit.
- L’acheteur a aussi sa part. L’indemnisation a été réduite parce que l’acheteur ne s’était pas renseigné sur l’état du véhicule malgré des signaux d’alerte.
Demande d’autorisation d’appel (petites créances) (רת״ק) 38215-11-21 Shusterman c. Albar Fleet Vehicles (R.Z.) Ltd.
Tribunal de district de Haïfa, 3 février 2022Un acheteur a acheté une Kia de 2016 auprès d’une société de flottes automobiles. Peu après l’achat, une panne de boîte de vitesses est apparue. Devant le tribunal des petites créances, l’action a été rejetée. En appel, il a été jugé que la société venderesse avait sciemment vendu un véhicule défectueux, et la vente a été annulée : restitution de 31 500 ₪ contre la restitution du véhicule, 13 806 ₪ de frais de réparation et 5 000 ₪ d’indemnisation. Pour fixer l’indemnisation, le tribunal a tenu compte du fait que l’acheteur ne s’était pas renseigné sur l’état du véhicule, malgré une remise sur le prix et un refus de donner une garantie. Texte du jugement (gov.il, PDF, en hébreu)
Jugement publié. Chaque cas est examiné selon les documents remis et ses propres faits.
Est-ce que cela vous concerne ?
Trois questions courtes. Vos réponses restent chez vous et ne sont envoyées que si vous les envoyez vous-même.
Peut-on annuler l’achat d’une voiture d’occasion dans les 14 jours, sans motif ?
En général, non. Le règlement sur la protection du consommateur (annulation de transaction), 5771-2010 (תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010), permet d’annuler dans les 14 jours l’achat d’une voiture neuve auprès d’un importateur, tant qu’elle n’a pas été immatriculée au nom de l’acheteur (article 2(6) du règlement et point (21) de l’annexe). Il ne s’applique pas à l’achat d’une voiture d’occasion. L’annulation de l’achat d’une voiture d’occasion repose en règle générale sur un motif : une tromperie substantielle dans une transaction avec un professionnel, dans un délai raisonnable à partir du moment où vous l’avez apprise (article 32 de la loi sur la protection du consommateur) ; une tromperie, y compris le fait de ne pas révéler des faits que le vendeur devait révéler (article 15 de la loi sur les contrats (partie générale)) ; ou un défaut de conformité du véhicule à ce qui avait été convenu, qui constitue une violation des obligations du vendeur (article 11 de la loi sur la vente) et permet l’annulation aux conditions de l’article 7 de la loi sur les contrats (recours pour violation de contrat), 5731-1970 (חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל״א-1970). Pour un véhicule acheté à un professionnel dans le cadre d’une vente à distance, le droit d’annulation de l’article 14C(c) peut aussi s’appliquer.
Voiture achetée à un professionnel ou à un particulier
Lorsque vous achetez à un professionnel, la loi sur la protection du consommateur et la loi sur la vente de véhicules d’occasion s’appliquent (obligation de révéler les défauts connus et formulaire d’information). Lorsque vous achetez à un particulier, ces obligations d’information ne s’appliquent pas. Toutefois, celui qui vend un véhicule dont il n’est pas inscrit comme propriétaire sur le certificat d’immatriculation est considéré, pour le formulaire d’information, comme un professionnel de l’automobile, sauf s’il prouve le contraire ou si le véhicule appartient à un parent au premier degré (article 4(d) de la loi sur la vente de véhicules d’occasion). La loi sur la vente et l’obligation de bonne foi dans les négociations s’appliquent (article 12 de la loi sur les contrats (partie générale)).
Le compteur kilométrique trafiqué : une infraction pénale
Lorsqu’un professionnel présente un faux kilométrage, c’est une tromperie, et la tromperie est une infraction pénale (articles 2 et 23(a)(1) de la loi sur la protection du consommateur). Elle donne aussi à l’acheteur un motif d’annulation de la vente (article 15 de la loi sur les contrats (partie générale)) et un droit à des dommages-intérêts. Vérifiez le kilométrage indiqué sur le certificat d’immatriculation selon le contrôle annuel (article 6 de la loi sur la vente de véhicules d’occasion). Conservez les preuves.
Sources
Afficher les sources (4)
- Loi sur la protection du consommateur, 5741-1981
- Loi sur les contrats (partie générale), 5733-1973
- Loi sur la vente, 5728-1968 (חוק המכר, התשכ״ח-1968)
- Loi sur la vente de véhicules d’occasion (droit à l’information et divulgation adéquate), 5768-2008
Les liens renvoient au texte original de la législation (en hébreu). Le texte qui fait foi est celui publié au Sefer HaHoukim (le Journal officiel des lois).
Il vous est arrivé quelque chose de semblable ?Vous pouvez m’écrire ce qui s’est passé et avec qui, sans documents.
Appels et réponses en hébreu ou en anglais
Points à vérifier
- Conseil pratique : demandez toujours les informations d’entretien. L’acheteur a le droit d’obtenir de tout garage qui a entretenu le véhicule et de tout assureur qui l’a assuré les informations qu’ils détiennent (article 2 de la loi sur la vente de véhicules d’occasion (droit à l’information et divulgation adéquate)). L’absence de dossier est un signal d’alerte, et aussi une preuve.
- Erreur fréquente : se fier uniquement à un examen extérieur. Faites contrôler le véhicule par un mécanicien indépendant et conservez son avis par écrit.
- Point tactique : si le véhicule a été vendu avec un dommage dissimulé qui affecte la sécurité, envisagez aussi un signalement au ministère des Transports.
