باختصار: هناك في إسرائيل طريقان لمقاضاة التاجر. في دعوى المستهلك العادية تقاضون باسمكم فقط، مثلًا بسبب التضليل في الإعلان (المادة 2(أ) من قانون حماية المستهلك، 1981 (חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981)). الدعوى الجماعية هي دعوى يقدّمها شخص واحد باسم كل من تضرر من التصرف نفسه، مثلًا عمولة جُبيت من زبائن كثيرين دون موافقتهم. لا يمكن تقديمها إلا في مسألة مذكورة في الملحق الثاني لقانون الدعاوى الجماعية، 2006 (חוק תובענות ייצוגיות, התשס״ו-2006)، مثل دعوى ضد تاجر تتعلق بمسألة بينه وبين زبون (المادة 3(أ)). تُقدَّم على شكل طلب المصادقة على دعوى جماعية، ولا تصادق عليها المحكمة إلا إذا تحققت جميع الشروط الواردة في المادة 8(أ). لا يمكن الالتزام مسبقًا بنتيجة أو بمدة الإجراء.

يارون مئيري، محامٍ ومدقق حسابات · عضو في نقابة المحامين في إسرائيل

سأعود إليكم خلال يوم عمل واحد.

واتساباتركوا رقمكم

دعوى مستهلك شخصية: ماذا حدث لكم؟

شخص واحد في مواجهة مصلحة تجارية واحدة: سيارة، قاعة، توصيل، كراج؟ اختاروا الحالة الأقرب إلى حالتكم، وستجدون ما ينص عليه القانون وما هي الخطوة الأولى.

تلقيتم، بصفتكم مصلحة تجارية، طلب المصادقة على دعوى جماعية؟ الأيام الأولى والدفاع.

دعوى صغيرة دون محامٍ في الجلسة؟ أُعِدّ معكم لائحة الدعوى أو لائحة الدفاع

في محكمة الدعاوى الصغيرة يمثّل كل طرف نفسه: لا يمثّل المحامي هناك إلا بإذن من المحكمة ولأسباب خاصة (المادة 63(أ) من قانون المحاكم [صيغة مدمجة]، 1984 (חוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ״ד-1984)). يمكن إعداد لائحة الادعاءات معي مسبقًا.

  • ما الذي أقوم به: أراجع معكم ما حدث والمستندات، وأصوغ لائحة الدعوى (الوقائع، والمبلغ الذي تطالبون به، وسبب الدعوى وفق القانون) أو لائحة الدفاع (ردّ على كل ادعاء، ودفاعاتكم وفق القانون).
  • ما يبقى عليكم: أنتم تقدّمون اللائحة وتحضرون الجلسة بأنفسكم. سيُذكر في لائحة الادعاءات (دعوى أو دفاع) أنها كُتبت بمساعدة محامٍ لا يقدّمها ولا يمثّل في الإجراء (وفق موقف لجنة الأخلاقيات في لواء تل أبيب التابعة لنقابة المحامين). العمل على المسودة بالعبرية أو بالإنجليزية، والمسودة نفسها تُكتب بالعبرية. المصدر: لجنة الأخلاقيات، لواء تل أبيب، القرار 90483
  • لمن يناسب ذلك: للفرد الذي يطالب بمبلغ يصل إلى 39,900 ش.ج.، وهو سقف الدعاوى الصغيرة كما في 1.1.2026 (المادة 60(أ) من القانون)، مثلًا في مواجهة قاعة أو كراج أو مستورد سيارات أو شركة توصيل؛ ولمن قُدّمت ضده دعوى صغيرة.

يُتَّفق على نطاق العمل كتابيًا قبل البدء. ما الذي يجب أن يرد في لائحة دعوى صغيرة · لائحة الدفاع في دعوى صغيرة: ماذا تكتبون وحتى متى · كيف تُقدِّمون دعوى صغيرة، خطوة بعد خطوة

أرسلوا رسالة عبر واتساب: ضد من، وبأي مبلغ، وما الذي أرسلتموه حتى الآن تلقيتم دعوى؟ أرسلوا رسالة عبر واتساب: ما الذي يُدَّعى ضدكم

عندما يكون المبلغ أعلى

عندما يزيد المبلغ على 39,900 ش.ج.، تُقدَّم الدعوى إلى محكمة الصلح، وهناك يمكنني تمثيلكم.

كيف أعمل في هذا المجال

هكذا أعالج الدعاوى الجماعية ودعاوى المستهلك:

من أين، وبأي لغة

من جميع أنحاء البلاد. المكتب في كريات أونو (شارع هشديراه هأكاديميت 2)، ويُحدَّد اللقاء في المكتب مسبقًا. الخدمة بالعبرية أو بالإنجليزية.

اتركوا تفاصيلكم لمكالمة أولى لفحص حالتكم

يكفي الاسم ورقم الهاتف. يصل التوجّه إلى صندوق البريد الإلكتروني للمكتب، ويقرؤه المحامي ومدقق الحسابات يارون مئيري بنفسه، لا مركز اتصال. سأعود إليكم خلال يوم عمل واحد. يمكنكم أيضًا الكتابة إليّ مباشرةً عبر واتساب.

مناطق الخدمة: كل أنحاء البلاد؛ المكتب في كريات أونو.

تكفي بضعة أسطر: ماذا حدث، ومتى، ومَن الطرف الآخر. من دون أرقام حسابات أو رقم هوية أو مستندات.

يمكنكم الكتابة إلينا بالعربية. نقرأ الرسائل المكتوبة بالعربية بمساعدة أداة ترجمة، ونردّ عليكم خلال يوم عمل واحد بالعبرية أو بالإنجليزية. المكالمات واللقاءات بالعبرية أو بالإنجليزية، إذ لا أحد في المكتب يتحدث العربية.

سأستخدم هذه التفاصيل (تقديمها اختياري، لكن من دون تفاصيل اتصال لن أتمكن من الرد عليكم) لمعالجة توجّهكم ولمعرفة القناة التي وصل منها؛ وستُحفَظ لدى Netlify وGoogle خارج إسرائيل، وما تكتبونه بالعربية أقرؤه بمساعدة أداة الترجمة Claude من Anthropic، خارج إسرائيل أيضًا؛ وبالإرسال توافقون على ذلك. المتحكّم في المعلومات: يارون مئيري، محامٍ ومدقق حسابات، 050-431-3155. سياسة الخصوصية وحقوق الاطّلاع والتصحيح

تفضّلون مكالمة بالعبرية أو بالإنجليزية؟ 050-431-3155 · واتساب

أدلة ذات صلة