חוק החוזים האחידים — הסעיפים שנדונים באתר

משום שתנאי מקפח בחוזה אחיד עשוי להתבטל בדיעבד, בדיקת הסכם לפני חתימה משתלמת לשני הצדדים — למנסח, כדי שהתנאי יעמוד, וללקוח, כדי לדעת מה ניתן לתקוף.

מה קובע החוק

סעיף 2 לחוק מגדיר ״חוזה אחיד״ כחוזה שבו תנאי החוזה, כולם או חלקם, נקבעו מראש בידי צד אחד (המנסח את החוזה ומציע אותו) על מנת שישמשו תבנית לחוזים רבים בינו לבין אנשים רבים שאינם קובעים את תוכנם - למשל, תנאי השימוש של אתר, פוליסת ביטוח סטנדרטית או חוזה מנוי לשירות. סעיף 3 מסמיך את בית המשפט ואת בית הדין לחוזים אחידים שהוקם מכוח החוק לבטל או לשנות תנאי בחוזה אחיד שיש בו, בשים לב למכלול תנאי החוזה ולנסיבות, משום קיפוח לקוחות או משום יתרון בלתי הוגן של הספק העלול להביא לידי קיפוח לקוחות - ״תנאי מקפח״, בלשון החוק.

סעיף 4 מקל על לקוח שרוצה לתקוף תנאי מקפח: הוא קובע רשימה של תנאים המהווים ״חזקה״ שהתנאי מקפח, כך שנטל ההוכחה עובר לספק להראות שהתנאי אינו מקפח בכל זאת. בין התנאים החזקתיים: פטור של הספק, מלא או חלקי, מאחריות שחלה עליו על פי דין, או הגבלה בלתי סבירה של אחריותו החוזית, מתן לספק זכות לשנות תנאי מרכזי בחוזה (כגון מחיר) על דעת עצמו, הגבלת חופש הלקוח להתקשר עם אחרים, והעברת נטל הוכחה ללקוח. סעיף 5, לעומת זאת, קובע תנאים שהם בטלים מעיקרם בלי צורך בהכרעה שיפוטית - ובהם תנאי המונע או המגביל את זכות הלקוח להתדיין בבית משפט.

דוגמה מספרית

חברת מנויים מפרסמת תנאי שימוש הקובע שהחברה ״רשאית לשנות את מחיר המנוי בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בלי הודעה מוקדמת״, וכן תנאי הקובע ש״כל מחלוקת תוכרע בבוררות בפני בורר שהחברה תבחר, ולא בבית משפט״. התנאי הראשון נמנה עם התנאים שקמה לגביהם חזקת קיפוח לפי סעיף 4 (זכות שינוי חד-צדדי במחיר), כך שעל החברה להראות שהוא בכל זאת אינו מקפח. התנאי השני - הפניית כל מחלוקת לבוררות לפני בורר שהחברה בוחרת - נמנה עם חזקות הקיפוח שבסעיף 4(8) ו-4(10), ולכן גם לגביו על החברה להראות שאינו מקפח; סעיף 5 מבטל מעיקרו תנאי השולל או המגביל את זכות הלקוח לפנות לערכאות, ותנאי הפוטר את הספק מאחריות לנזק גוף או למעשה זדון.

למדריכים מעשיים על הגבלת אחריות בחוזה ועל תנאי שימוש לאתר, ראו הגבלת אחריות בחוזה: מה עובד, מה לא — ואיך לא לטעות ותנאי שימוש לאתר: מה חייבים לכלול, וכן את עמוד חוזים והתקשרויות מסחריות.

הסעיפים שהאתר דן בהם

עמוד זה מרכז 4 סעיפים מתוך חוק החוזים האחידים שנדונים ב-3 מדריכים באתר. כותרת כל סעיף היא כותרת השוליים כלשונה בנוסח המאוחד של החוק — לא ניסוח שלנו. הטור השמאלי מפנה למדריכים באתר שדנים באותו סעיף.

נוסח החוק במקור

• חוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982 — נוסח החוק
• חוק החוזים האחידים — נוסח מאוחד בנבו

שאלות ותשובות

מה זה ״חוזה אחיד״ לפי החוק?
חוזה שתנאיו נקבעו מראש בידי צד אחד כדי לשמש חוזרות ונשנות בהתקשרויות עם לקוחות רבים שאינם משפיעים על תוכנו - למשל תנאי שימוש באתר או פוליסת ביטוח סטנדרטית (סעיף 2).

מהם תנאים שקמה לגביהם חזקת קיפוח?
בין היתר, תנאי הפוטר את הספק מאחריות, המעניק לו זכות לשנות תנאי מרכזי כמו מחיר על דעת עצמו, או המגביל את חופש הלקוח להתקשר עם אחרים (סעיף 4).

האם תנאי השולל מהלקוח את הזכות להתדיין בבית משפט תקף?
לא - תנאי כזה בטל מעיקרו לפי סעיף 5, בלי צורך שהלקוח יוכיח שהוא מקפח.

מה קורה כשנקבע שתנאי בחוזה אחיד הוא מקפח?
בהליך בין ספק ללקוח, בית משפט שמצא שתנאי מקפח יבטל אותו בחוזה שביניהם או ישנה אותו במידה הנדרשת כדי לבטל את הקיפוח (סעיף 19). בנוסף, היועץ המשפטי לממשלה, הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן, וארגוני לקוחות ורשויות ציבוריות שנקבעו או אושרו לכך, רשאים לבקש מבית הדין לחוזים אחידים לבטל או לשנות תנאי מקפח (סעיף 16). ביטול או שינוי בבית הדין חל, ככלל, על כל חוזה שנכרת לפי אותו חוזה אחיד, גם אם נכרת לפני ההחלטה, אך לא על חיובים שקוימו לפניה (סעיף 18).

עמוד זה מרכז את הפניות החקיקה שבאתר. כותרות הסעיפים הן כותרות השוליים כלשונן בנוסח המאוחד של החוק, ואינן פרשנות שלנו. הנוסח המחייב הוא זה שפורסם בספר החוקים. האמור כאן הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. עודכן: 13.10.2026.