הגשת תלונה במשטרה: מדריך מעשי

הכיתם מישהו ברחוב. פרצו לכם לרכב. שכן מטריד. בן זוג לשעבר לא עוצר. בכל אחד מהמקרים האלה — הצעד הראשון הוא אותו דבר: תלונה במשטרה. לא כי זה יפתור הכל, אלא כי בלי תיק — אין זכויות. הנה כל מה שצריך לדעת.

מה זו תלונה במשטרה?

תלונה במשטרה (Complaint to Police) היא הצהרה רשמית בכתב שנתונה למשטרה כדי להיידע על עבירה פלילית שביצעה מישהו. לפי חוק התהליך הפלילי (סדר דין) התשנ"ב-1992, כל אדם יכול להגיש תלונה במשטרה, לא רק הנפגע.

מי יכול להגיש תלונה?

כל אדם בישראל יכול להגיש תלונה במשטרה - בין נפגע מהעבירה, בן משפחה, ובן אדם שלישי שנודע לו על העבירה. גם ארגונים וגופים ציבוריים יכולים להגיש תלונה. חשוב לזכור שמשטרה לא מחויבת לפתוח בחקירה על בסיס תלונה בלבד.

איפה ומתי להגיש תלונה?

תלונה מוגשת בתחנת המשטרה הנמצאת בתחומה של העבירה, או בתחנה הקרובה ביותר. ניתן להגיש תלונה בכל ימות השנה, בשעות פתיחה המקובלות של תחנת המשטרה. במקרים דחופים ניתן לפנות לטלפון חירום 100.

דרישות בתלונה

תלונה צריכה להכיל: (1) שם וכתובת של המלגין (המגיש את התלונה); (2) תיאור מפורט של העבירה - מתי, איפה, והעובדות הרלוונטיות; (3) זיהוי החשוד אם ידוע; (4) ראיות או עדויות אם קיימות. כתיבה ברורה וסדורה משפרת את טיוב ההטיפול בתלונה.

תלונות נגד שוטרים

תלונה על התנהגות בעייתית של שוטר מוגשת למשטרה עצמה, ובדרך כלל מטופלת על ידי אגף הנוכל הפנימי (Internal Investigations Department). ניתן גם לפנות לממונה על פרקליטות המדינה (Ombudsman) או לבג'צ בהליך מנהלי. חשוב לתעד את הקרה בפרטי פנים.

מה קורה אחרי הגשת התלונה?

המשטרה תקבל את התלונה ותבצע בדיקה ראשונית. אם קיימים חומרים להשוקל ריבוי מומחות, ייפתח קובץ חקירה (Casefile). המלגין יקבל מספר קובץ וממנו/ממנה יידברו במקרה שנדרוש עדויות נוספות. חשוב לשמור על העתק של התלונה לטובת תיעוד אישי.