מה נחשב למעשה כפרקטיקה בלתי הוגנת ?
פרקטיקה מסחרית בלתי הוגנת היא כל פעולה או דבר שמעסק עושה כדי להוביל צרכן להתקבלבהחלטה שהוא לא היה עושה אחרת. זה יכול להיות דברים כמו פרסום שקרי, מטעה, או כופה תנאים בלתי הוגנים .
חוק ההגנה מפני תרמיט בעסקות בישראל קובע רשימה מפורשת של פרקטיקות שנחשבות בלתי הוגנות .
דוגמאות לפרקטיקות בלתי הוגנות
- פרסום מטעה על מחירים או תכונות של מוצר
- התחזקויות של מחירים בלי סיבה משפטית
- אי-גילוי של מידע חיוני לצרכן
- כפיית תנאים בלתי הוגנים בחוזה
- שיטות בעייתיות של איסוף דמים או הצעות
- הטעיה בנוגע לזכויות הצרכן
- ניצול מפגיעות גופניות או פסיכול וגיות של צרכן
דרך התהליך של תלונה
אם צרכן חושבים שהם נפגעו מפרקטיקה בלתי הוגנת, יש להם כמה דרכים לפעול :
- לפנות ישירות לעסק וקבל הסבר או פיצוי
- לפנות למשרד הצרכנות עם תלונה רשמית
- להגיש תביעה בבית משפט
- להצטרף לתביעה ייצוגית אם אחרים נפגעו באותה דרך
קראו גם:
ההגנות המשפטיות של צרכנים
צרכנים בישראליש להם הגנות משפטיות חזקות מאד :
- זכות לתקופת חשיבה של 14 ימים לביטול קניית אינטרנט
- זכות להחזר כסף במקרה של מוצר פגום
- זכות להודעה ברורה על כל התנאים לפני קנייה
- זכות להגנה מפני עדכונים חוזריים או בתימולו
אחריות עסקים
עסקים צריכים להישמר מפרקטיקות בלתי הוגנות. זה לא רק משום שזה הוגן ותאגידי, אלא גם משום שהמינהל והיועץ משפטי יכולים לכפות סנקציות כגון קנסות גדולים וציוויים לעצור פעילות .
טיפים למעסקות
אם אתם עסק, הקפידו על פרסום כנה, תנאים הוגנים, וגילוי מלא של מידע. אם אתם צרכן וחושבים שנפגעתם, אל תתכחו בשתיקה - יש לכם זכויות משפטיות חזקות .
הבהרה משפטית: המידע במאמר זה נועד לצרכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי, חוות דעת או תחליף להתייעצות עם עורך דין. כל מקרה ייחודי ויש לבחון אותו לגופו. אין ליישם את המידע ללא ייעוץ משפטי פרטני.